sábado, 10 de setembro de 2011

Servicos Publicos - Uma Droga Em Qualquer Pais

Meu, servico publico em qualquer pais eh ruim. Obviamente ja testei Brasil, Inglaterra e Estados Unidos e faco a generalizacao para os demais. Pagaria para um dia entrar em um predio publico e ser atendida como o pessoal da Cartier atende meu marido. Com sorrisos, com cara boa, de bem com a vida, nao colocando dificuldades e pedras no meu caminho. Ah, como cantam la em casa: sonho meu, sonho meu...

Na Inglaterra, como eh publico e notorio, as donas gordas do atendimento publico so faltam latir na sua cara. Tem um programa excelente de humor que retrata perfeitamente o caso: Little Britain. Entrem no YouTube e tentem assistir a alguns episodios, serio, eh de rolar de rir. Um humor, diga-se de passagem, infinitamente superior à porcaria que eh o humor brasileiro. Estao vendo, ate sei reconhecer algumas superioridades dos britanicos - nao cuspo tanto assim no prato em que comi.

No Brasil os atendentes em geral nao sao chatos - às vezes sao mal informados, e o servico eh ruim porque eh extremamente desorganizado, como tudo alias no Brasil. Desorganizacao eh a nossa caracteristica principal.

Vamos aos EUA. Estou tentando tirar a minha carteria de motorista aqui, no estado de New Jersey. Entro no website deles, a informacao nao eh completa. Parece que preciso traduzir minha carteira de habilitacao do Brasil para nao ter que fazer um novo teste de direcao. Ok, cade a lista de tradutores autorizados? Nao se acha em lugar nenhum do site. Ligo para os caras. A mulher que atende nao sabe responder nada de nada e me manda ir no Detran de Jersey City. Vou ate la e a mulher de la, apesar de muito simpatica, nao pode nos ajudar. Diz que nao tem a lista la - voce tem certeza de que nao esta no website? Sim, tenho certeza, quer checar voce mesma por favor? Vou ver com meu supervisor, e ah o meu supervisor diz que voce tera que ir ao Detran de Bayonne. Nao, serio? Nao pode me dar um tradutorzinho que seja, fala serio, vai me fazer camelar ate o Detran de Bayonne, thanks very much for your help. Ah, e para completar a chateacao: fecharam a sucursal do Detran em Jersey City, agora so em Bayonne.

Hoje fomos a Bayonne. Horrivel. Perdemos o bumba (que so passa a cada 40 minutos) e resolvemos ir a pe. Demorou 1 hora e 15 minutos a pe. Por mais de 40 minutos o Barba e eu eramos os unicos brancos na rua - a rua mui propriamente nomeada Martin Luther King Jr. Meu, lembrei da primeira aventura nossa no Harlem negro. Os caras comecam a te olhar de forma estranha, voce olha duro mas comeca a tracar a rota de fuga na cabeca, caraca, nem um carro de policia nas redondezas? So para completar, voltamos de bumba e nunca mais voltaremos la a pe.

O Detran de Bayonne fica aberto das 8 a 1 da tarde no sabado mas as 11 da manha todas as senhas para carteira de habilitacao ja haviam sido distribuidas. Cerrrrrrrto. Apesar de termos levado toda a documentacao, estavamos mais indo em busca de informacao, ok, no problem. O Barba entra la para pegar a informacao, precisamos ou nao precisamos de tradutor e se precisamos onde esta a maledeta da lista? Eu na fila la fora ja estava brincando com o asiatico bonitao na minha frente: so falta agora os caras nos mandarem a Newark, nao ninguem merece, nobody deserves it, man!

Resultado: tinhamos toda a documentacao que o folhetinho do proprio Detran nos obrigava a levar mas a mulher inventou que precisavamos de mais umas 3 coisas, uma delas minha carteirinha fisica do social security que so vai chegar com a mudanca da mobilia daqui a 2 semanas (isso eh outra novela, um dramalhao brasileiro, os portos nao funcionam no Brasil). E bom mesmo eh chegar cedo, porque sempre tem fila (ja que fecharam a sucursal de JC) e mesmo cedo ja tem neguinho aqui formando a filinha de sempre do servicinho publico de M. A unica coisa boa: nao, nao precisamos traduzir nada. Vai que os caras entendem portunhol, ne... Custava me passar essa info por telefone?

2 comentários:

Vinicius disse...

Seu website está com algum problema, pois quando acessado começa uma música e depois noticia sobre a palestina.

patricia m. disse...

Vini: nao, nao eh problema. O video que eu postei no post sobre as encenacoes na Palestina eh que eh problematico. Ele nao espera vc tocar a tecla PLAY - ele comeca assim que vc carrega a pagina. Daqui a pouco ele sera arquivado e ai nao teremos mais isso.