E-Mail Desaforado

Reclame, reclame sempre. O próximo passo é deixar o meu depoimento em algum desses sites de avaliação online. Assim outros usuários saberão com quem estão tratando quando fizerem compras e pedirem delivery por essa companhia.

Obs.: eu não estou pagando nada extra, eles vão me enviar o pedido novamente. Mas e a dor de cabeça? E a encheção de saco? Acha que um "desculpa, senhora, lamentamos" acaba com tudo?

P.S. 1: ai que saudades eu sinto da eficiência americana, quase alemã. Que saudades eu sinto da Fedex, DHL, e UPS. Fiquei sabendo agora que essa tal companhia é uma das maiores do Reino Unido. Já ouviram falar nela? Eu nunca. Então é porcaria mesmo, coisa "local". Vilarejo!

P.S. 2: é claro que menti, menti um pouquinho. O Sedex, aquele horrível serviço dos Correios brasileiros, já perdeu um pacote meu. Pior, com documentos. Mandei de Sampa a New York e nunca chegou ao destino. Mas Brasil é Brasil, e primeiro mundo é primeiro mundo. Você acha que eu reclamei quando o Sedex perdeu meu pacote? Não, dei um tapa na minha testa pela burrice de não ter contratado, por um preço mais caro mesmo, os serviços da Fedex.

Para a seção de críticas e sugestões da Amazon UK:

I'd like to suggest you guys work with a better delivery company. This "Home Delivery Network" is the worst company I've ever worked with in my life. Amazon US works with regular US Postal Service (USPS), for not urgent/cheap orders. Why don't you do the same, work with Royal Mail Delivery people? Here are the interesting stuff about "Home Delivery Network":

1) In the slip they left at my door there's the option: "your parcel was left with your neighbor at". Nonetheless, they did not leave the parcel with my neighbor neither in the first attempt, nor in the second.

2) Then I call the guys to try to arrange the delivery and get to know that the dear ones just work from Mon to Fri, 9 to 5. Isn't that cute? No Saturday delivery? Is this 1st world or Africa?

3) I arrange the delivery for Friday, and tell them they can leave my parcel with any of the next door neighbors. I get nothing, of course, on Friday.

4) I call the company today and they simply say I did not get my parcel because they lost it. Isn't that amazing? I am from Brazil, lived in the US and now am living in the UK, and simply it is the first time a delivery company loses a parcel. Isn't that sweet? Looks like service is pretty bad here in the UK, that's the only conclusion I can get.

I've been a customer of Amazon since I was living in Brazil, you guys can track my lifetime activity. Now, I am pretty disappointed with the service providers of Amazon UK. Hope that you guys do something about it. I bet I am not the first one to complain about them, and if you don't do anything I won't be the last.

Sincerely,

Patricia